Objeto del contrato
Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre “Acero y Lino” (en adelante, “Acero y Lino” o "la empresa") y el usuario o cliente que adquiere productos o servicios a través del sitio web.
Proceso de compra
- Selección del producto: El usuario selecciona los productos que desea adquirir, decide si los va a personalizar y los añade al carrito de compra.
- Revisión del carrito: Para finalizar la compra, se debe revisar los productos seleccionados.
- Identificación del usuario: El comprador deberá facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido.
- Selección del método de pago: Se elige el método de pago disponible que se prefiera.
- Confirmación del pedido: Tras procesarse el pago, el usuario recibirá un email de confirmación con todos los detalles de la compra.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de datos incorrectos, rotura de “stock” o problemas con la realización del pago.
Productos
La totalidad de los productos que son ofrecidos en nuestra web cuentan con una ficha técnica detallada a fin de reducir al mínimo la existencia de variaciones respecto al bien adquirido.
Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA y otros impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados.
Formas de pago
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras para garantizar una protección eficaz de los datos de nuestros clientes. Desde “Acero y Lino” no guardamos ningún dato bancario.
Nuestros métodos de pago admitidos son: Con tarjeta, PayPal, American Express y contrareembolso.
Envíos
Los envíos se realizan a toda Europa y se gestionan mediante una empresa de paquetería externa (Amazon, FedEx, etc).
Nuestros plazos de entrega son orientativos y suelen ubicarse entre los 7 y 10 días laborables, dependiendo de la empresa de paquetería. Nosotros no podemos hacernos responsables de los retrasos o incidencias que puedan derivarse por parte de la empresa de paquetería.
Al respecto de los gastos de envío, mencionar que éstos se calculan según el importe y la distancia. En aras de evitar posible confusión, el total de este importe se mostrará junto con el resto de cargos en un ticket final que el usuario verá antes de confirmar la compra.
Derecho de desistimiento
Para cumplir con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de 14 días para ponerse en contacto con nosotros mediante el email: support@aceroylino.com indicando el nº de pedido y los datos del comprador.
No obstante, este derecho no será aplicable a productos personalizados, perecederos y / o a determinados productos, por razones de higiene, una vez retirados del precinto.
Devoluciones y reembolsos
Al recibir en nuestros almacenes el producto devuelto, si se confirma que el defecto del producto entra dentro de los recogidos por la legislación, procederemos a realizar el reembolso correspondiente mediante el método de pago empleado por el cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el error sea atribuible a la empresa “Acero y Lino���. El plazo máximo para el reembolso es de 14 días naturales a partir de la recepción de la devolución del producto.
Garantías legales
Todos los productos que vendemos cuentan con una garantía legal de 2 años por defectos de fabricación conforme a la legislación vigente en esta materia.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el email support@aceroylino.com.